قام الباحث احمد حسن عبد الحميد محارمة، الطالب في كلية الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطنية، يوم الخميس الموافق 20/3/2014 بمناقشة اطروحة الماجستير بعنوان "تطوير نموذج لادارة اداء الاعمال لمجموعة الاتصالات الفلسطينية".

تساهم هذه الدراسة في تزويد أصحاب القرار بمنهجية منظمة لعمل خريطة استراتيجية تأخذ بالاعتبار العلاقة العملية ما بين مؤشرات الأداء القياسية.

لقد قام الباحث بمراجعة الأداء السابق للأعمال وذلك لاتخاذ القرارات بخصوص التوجه المستقبلي للعمل،وفي هذه الأثناء تمت مراجعة وإعادة صياغة استراتيجية مجموعة الاتصالات الفلسطينية لتحديد استراتيجية العمل وإنشاء بطاقات الأداء المتوازن والخريطة الاستراتيجية لقياس المؤشرات المالية وغير المالية.

يقدم المقترح في هذه الدراسة مرجع قيّم لقياس الأداء الفعلي بالمقارنة مع النتائج المستهدفة، وتسهل الدراسة مراجعة وتقسيم النتائج لفهم الخطوات المستقبلية بناءً على الوضع الحالي.

تقترح هذه الدراسة نموذجاً قائماً على عملية التحليل الهرمي وبطاقة الاداء المتوازن لتقييم أداء مجموعة الاتصالات،حيث تقوم عملية التحليل الهرمي على العناصر الأربعة لبطاقات الأداء المتوازن وهي المالية والمشترك والإجراءات الداخلية والتعلم/ النمو لتتبعها مؤشرات الأداء الخاصه بها.

نموذج ادارة اداء الاعمال تم تصميمه ليمّكن الإدارة التنفيذية من تنفيذ الاستراتيجية وإدارة الأداء وتوجيه أداء أخر جديد ومثالي في المجموعة، وهذا مصمم لتسهيل مراجعة الاستراتيجية شهرياًوتنظيم لقاءات تخطيط العمليات ومساعدة التنفيذيين لغايات الوصول نحو وسائل لمعالجة المشكلات أو استقصاء الفرص، كما تعمل ادارة اداء الاعمال بالقاء الضوء على مساعدة مجموعة الاتصالات على رسم مسار استراتيجي جديد لها.

تجدر الإشارة على ان الباحث حصل على الموافقة الرسمية لتقديم ورقة بحثيةبعنوان (Developing a Business Performance Management Model)والتي قام بإنجازها مع الاستاذ المساعد في كلية الهندسة الصناعية – جامعة النجاح الوطنية  د. يحيى صالح في المؤتمر الدولي لجمعية إدارة الأداء PMAوالذي سيعقد في جامعة آرهوس-الدنمارك (Aarhus University) في الفترة 25-27حزيران 2014 .

وتكونت لجنة المناقشة من د. يحيى صالح مشرفاً ورئيساً، و د. عبد الباسط ربايعة ممتحناً خارجياً من الجامعة العربية الامريكية، و د. سامح العطعوط ممتحناً داخلياً وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالب ومنحه درجة الماجستير بعد اجراء تعديلات.