قام الباحث احمد معزوز محمد الحاج علي، الطالب في كلية الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطنية، يوم الخميس الموافق 22/5/2014 بمناقشة اطروحة الماجستير بعنوان "تطوير ادارة المخاطر للشركات الاتصالات الخلوية في فلسطين"دراسة خاصة لجوال و وطنية"".

تزداد أهمية ادارة المخاطر في معظم قطاعات الأعمال في العالم، كما و أن سمعة الشركات والمؤسسات تعتبر عامل مهم ليس فقط للنجاح غلى مستوى الجمهور، بل تتعدى ذلك الى المستثمرين والشركاء والموظفين. قطاع الأعمال بشكل عام يتعرض لأشكال متنوعة من المخاطر.

قام الباحث في هذا البحث بتفحص المواضيع المتعلقة بالمخاطر وكيفية ادارتها، وفي نفس الوقت قام بمراجعة ما تم كتابته سابقا حول هذا الموضوع، فبعد دراسة أنواع متعددة من المخاطر التي ممكن أن تؤثر على قطاع الاتصالات الخلوية الفلسطينية وكذلك دراسة الخبرات العملية العالمية المتبعة لادارة هذه المخاطر، بدأ الباحث بالتعرف على استراتجيات وطرق ادارة المخاطر المتبعة في شركات الاتصالات الخلوية في فلسطين، حيث ان الدافع وراء هذا البحث هو الحاجة لتطوير نموذج لادارة المخاطر المتعلقة بقطاع الاتصالات الخلوية الفلسطينية وخاصة في ظل ظروف البيئة التنافسية القوية والمتغيرة تحت ظل الاحتلال الاسرائيلي. اتبع الباحث في هذه الرسالة نهج بحث علمي مختلط من خلال اجراء المقابلات مع خبراء فلسطينيين في مجال الاتصالات الخلوية لدراسة الواقع العملي حول هذا الموضوع في هذه الشركات، وبعد ذلك تم طرح استبيان للجمهور لفهم احتياجاته ومعرفة مدى رضاه.

بعد تحليل البيانات توصل الباحث أن عملية ادارة المخاطر في هذه الشركات قد أعدت داخليا ولكنها غير ناضجة كما يجب، وتحتاج لتطوير وتحسين، ولذا كان الهدف من هذه الرسالة هو صياغة وتقديم نموذج متطور ومناسب يعتمد عليه في ادارة المخاطر في هذا القطاع في فلسطين، علما أن شركة جوال و شركة الوطنية للاتصالات الخلوية كانتا هما محور وتركيز هذا البحث ونتائجه. ان هذا النموذج سيساعد هذه الشركات على تحيق ميزاتها التنافسية ونموها في هذا المجال. لقد كانت هذه الدراسة هي الأولى من نوعها في هذا المجال في فلسطين، وقد بينت أهمية التطوير المستمر لعملية ادارة المخاطر الى جانب الاهتمام بعمل قاعدة بيانات بشكل مهني ، مع أهمية الرجوع لرأي الجمهور.ومما أشارت اليه كذلك هو الحرص على تدريب الموظفين حول مفهوم ادارة المخاطر بشكل عام.

وتكونت لجنة المناقشة من د. ايهم جعرون مشرفاً ورئيساً، و د. راسم الكايد ممتحناً خارجياً من الجامعة العربية الامريكية-جنين، و د. محمد عثمان ممتحناً داخلياً، وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالب ومنحه درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.