قام الباحث احمد اسماعيل راشد راشد، الطالب في كلية الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطنية، يوم الاحد الموافق 14/9/2014 بمناقشة اطروحة الماجستير بعنوان "اطار عمل لتطبيق ادارة الجودة في المشاريع  الانشائية في الضفة الغربية".

تحاول الشركات حول العالم تحقيق مستويات دولية مقبولة للجودة لضمان وضعها في السوق الدولية الناشئة، لا سيما تلك الشركات من الاقتصادات النامية. للأسف قطاع الانشاءات تحلف عن الصناعات الاخرى في تطبيق نظام الجودة الذي يوفر رضا الزبائن من خلال التحسينات  المستمرة للمنتجات، العمليات، أو الخدمات.

السبب الرئيسي لتخلف قطاع الانشاءات عن الصناعات الاخرى في تطبيق نظام الجودة هو الاعتقاد بأن نظام للجودة هو للصناعات الاخرى كالخدمات او القطاعات الانتاجية اكثر مما هو لقطاع الانشاءات.

يستهدف هذا البحث المشاكل التي تحبط تطبيق نظام الجودة في المشاريع الانشائية، وذلك من خلال تطوير اطار عمل لتطبيق فاعل لنظام الجودة في المشاريع الانشائية في الضفة الغربية والتي تعتبر منطقة اقتصاد نامي، من خلال التحقيق في عوامل النجاح التي تساهم في نجاح تطبيق نظام الجودة، وأهم الفوائد التي يمكن ان يجنيها قطاع الانشاءات من خلال تطبيق نظام الجودة في منطقة الضفة الغربية.

تم توزيع (300) استبانة على شركات المقاولات المسجلة في اتحاد المقاولين الفلسطيني وذلك لاستقصاء ارائهم عن اهم عوامل نجاح تطبيق نظام الجودة في المنطقة وأهم المعيقات ، وما هي اهم الفوائد التي يمكن الحصول عليها في حال تم تطبيق هكذا نظام في قطاع الانشاءات في الضفة الغربية. أما المعلومات والارقام التي تم الحصول عليها من الاستبانات فقد تم جمعها وتحليلها من خلال البرنامج الاحصائي(SPSS).

اشارت النتائج الى انه وبالرغم من ادراك الشركات لاهمية نظام الجودة الا ان ادراكهم لمفهوم نظام الجودة لا يتجاوز الاجراءات التصحيحية بعد حدوث الاخطاء، لكنهم لم يصلوا بعد لمرحلة الاجراءات الوقائية والتي تمنع وقوع الخطأ حتى قبل حدوثه.

اشارت نتائج الاستبانة ايضا الى ان اهم معوقات تطبيق نظام جودة في المشاريع الانشائية في الضفة الغربية هي نقص المهارات، نقص المعرفة ونقص في الموارد لتطبيق هكذا نظام، نقص في الدورات التدريبية وورشات العمل لزيادة المعرفة والوعي بأهمية هذا النظام، وغياب الالتزام والوعي سواء من قبل العاملين او من قبل الادارة العليا للشركة باهمية هذا النظام.

اما اهم فوائد تطبيق نظام الجودة في المشاريع الانشائية في الضفة الغربية فقد اشارت نتائج الاستبانة الى استمرار تحسين الاداء بشكل متواصل، تحسين صورة الشركة ورفع مكانتها في السوق ووصولها لكونها منافس قوي في سوق الانشاءات، الوصول والحفاظ على الميزة التنافسية في سوق الانشاءات تعتبر من اهم فوائد تطبيق هذا النظام.

بالاعتماد على النتائج التي تم الحصول عليها من خلال الاستبانة التي تم توزيعها فقد تم تطوير اطار عمل ليسهل ويحقق تطبيق نظام جودة في المشاريع الانشائية في الضفة الغربية، وفي النهاية فقد تم كتابة اهم التوصيات من وجهة نظر الباحث.

وتكونت لجنة المناقشة من د. محمد عثمان مشرفاً ورئيساً، و د. عبد الباسط ربايعة ممتحناً خارجياً من الجامعة العربية الامريكية، و د. يحيى صالح ممتحناً داخلياً، وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالب ومنحه درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.