قامت الباحثة ديما فيصل فياض ربايعة، الطالبة في كلية الدراسات العليا بجامعة النجاح الوطنية، يوم الثلاثاء الموافق 8/1/2013 بمناقشة اطروحة الماجستير بعنوان "واقع وتحديات تطبيق إدارة الجودة الشاملة في الصناعات الكيماوية الفلسطينية في قطاعات الأدوية،الأغذية، المنظفات".

تهدف هذه الدراسة إلى تقييم واقع الصناعات الكيماوية الفلسطينية و دراسة مستوى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشات الصناعية الفلسطينية وخاصة في قطاعات (الأدوية، الأغذية والمنظفات)، وذلك من وجهة نظر الإدارة العليا. بالإضافة إلى التعرف على المعيقات والتحديات التي تواجه تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في المنشآت الصناعية الفلسطينية. 

يتكون مجتمع الدراسة من الشركات الصناعية الفلسطينية التي تمارس النشاط الإنتاجي وخاصة قطاعات الأدوية، الأغذية والمنظفات. أما عينة الدراسة فقد تكونت من 40 شركة صناعية اختيرت عشوائيا، وقد تم جمع البيانات منها عن طريق استبانه تهدف إلى الدراسة الميدانية لمتغيرات مشكلة الدراسة واختبار فرضيات الدراسة. 

توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها أن هناك اهتمام كبير من قبل المنشآت الصناعية عينة الدراسة بتطبيق متغيرات نظام إدارة الجودة الشاملة، وتطبيق أغلب هذه المتغيرات بدرجات ومستويات مختلفة، فقد كان أعلى مستوى تطبيق من نصيب التحسين المستمر، ثم يليها استخدام الوسائل الإحصائية و التغذية الراجعة، كما تمثل مشاركة العاملين وتطويرهم أقل مستوى من حيث التطبيق.

كما أظهرت الدراسة أن هناك علاقة ذات دلالة إحصائية عند المستوى (α ≤ 0.05)  لتطبيق إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر الإدارة العليا تبعا لمتغير المؤهل العلمي، متغير مجال السوق المحلي ، متغير طبيعة ملكية الشركة ومتغير المواصفات التي تعمل بها الشركة.

خلصت الدراسة بعدد من التوصيات للشركات الصناعية الفلسطينية من أهمها العمل المستمر لتدريب العاملين وتطويرهم وسماع آرائهم والأخذ بها لتحقيق المنفعة القصوى من القوى العاملة وإيجاد جو من الثقة المتبادلة بينهم في الشركة، كما أوصت الدراسة بالتركيز على حلقات الجودة باعتبارها وسيلة فعالة لحل مشاكل العمل، و ايلاء التحليل الاستراتيجي أهمية كبيرة لأنه يمثل نقطة الانطلاق لعملية التخطيط الصحيحة التي تهدف إلى التفوق والتميز في العمل.  

وتكونت لجنة المناقشة من أ. د. عامر الهموز مشرفاً ورئيسـاً، و د. سمير بيضون ممتحناً خارجياً من جامعة بير زيت، و د. حسام عرمان ممتحناً داخلياً، وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالبة ومنحها درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات.