هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى فاعلية دوائر العلاقات العامة لدى الجامعات الفلسطينية في تحقيق أهداف التنمية المستدامة وتطويرها: جامعة النجاح الوطنية نموذجاً، بهدف الوصول إلى نتائج تعود بالنفع على الجامعة، وعلى العاملين في دائرة العلاقات العامة فيه.

استخدمت الدراسة المنهج الوصفي، وضمن هذا النوع قرنت الباحثة استخدام المنهج الكمي والنوعي باعتباره يحقق أهداف الدراسة، واستخدمت الباحثة الاستبانة والمقابلة كأداتين رئيستين للدراسة، وقد تم تطبيقهما على كافة العاملين في دائرة العلاقات العامة والمراكز العاملة في مجال التنمية المستدامة في جامعة النجاح باتباع أسلوب الحصر الشامل.

وقد توصلت الدراسة إلى عدة نتائج أبرزها: تلعب دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح دوراً كبيراً في تحقيق الأهداف العلمية التعلمية والبيئية للجامعة، وتؤمن بضرورة القيام بدور أخلاقي في المجتمع وتلتزم مسؤولياتها تجاه المجتمع يعزز صورتها الإيجابية أمام الجماهير. كما تدرج دائرة العلاقات العامة المفردات المفتاحية للتنمية المستدامة (كالمسؤولية الاجتماعية، حقوق الإنسان، القضاء على الفقر، الخ..) في أنشطتها وبرامجها المقدمة. وهناك شح في إصدار لمطبوعات خاصة حول مواضيع التنمية المستدامة، وغياب واضح لامتلاك خطة استراتيجية واضحة المعالم لدعم مبادىء التنمية المستدامة.

جاء استخدام دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح الوطنية أساليب ووسائل اتصالية عدة للتعريف بسياستها لتحقيق أهداف التنمية المستدامة وتطويرها مثل: اللقاءات والاجتماعات العامة، موقعها الإلكتروني الرسمي، صفحاتها عبر مواقع التواصل الاجتماعي، الإذاعات، التلفزيون، الزيارات الميدانية.

تستخدم دائرة العلاقات العامة استراتيجيات عدة للتوعية بأهداف التنمية المستدامة كالتقارير الشهرية، والترويج الدعائي بالفيديوهات، البوستات، التقارير والأخبار، والتعاون والاجتماعات مع الدوائر التعليمية الأخرى، وإشراك ذوي العلاقة من خارج الجامعة، ومتابعة الآراء الأخرى التي تظهر على صفحات مواقع التواصل الاجتماعي ومناقشتها والرد عليها.

هذا وخرجت الباحثة بعدة توصيات أبرزها: ضرورة امتلاك دائرة العلاقات العامة في جامعة النجاح خطة استراتيجية واضحة المعالم لدعم مبادىء التنمية المستدامة، وتكثيف إصدار المطبوعات الخاصة حول مواضيع التنمية المستدامة، وزيادة مشاركة العلاقات العامة في اجتماعات الجامعة الدورية فيما يتعلق بالتنمية المستدامة والجودة الشاملة، وعقد مزيد من الدراسات حول دور العلاقات العامة في تحقق أهداف التنمية المستدامة في الجامعات

وتكونت لجنة المناقشة من الدكتور عامر قاسم مشرفاً ورئيساً، والأستاذ الدكتور علي انجادات، عميد كلية الإعلام الأسبق في جامعة اليرموك-الأردن ممتحناً خارجياً، والدكتور حسام أبو دية ممتحناً داخلياً، وفي ختام المناقشة أوصت اللجنة بنجاح الطالبة ومنحها درجة الماجستير بعد اجراء التعديلات الثانوية.